A herbaltrade.hu webáruház

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei

Hatályos: 2017.október.hó 15.napjától

 

 

1. TÁJÉKOZTATÓ ADATOK

Tájékoztatjuk, hogy a herbaltrade.hu webáruházon való megrendelése, ill. vásárlása esetén ún. távollévők között kötött szerződés jön létre, amely olyan szerződés (amennyiben ön egy természetes személy nevében és szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol, úgy fogyasztói szerződés), amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Webáruházunkban elérhető termékek vagy szolgáltatások lényeges tulajdonságairól, a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben a weboldalon található egyes termékek oldalán tájékozódhat.

 

Az herbaltrade.hu webáruház üzemeltetőjének neve :

Kapcs-Trade Kft.

Székhely:

6235 Bócsa, Fenyő u. 8.

Telephely:

6235 Bócsa, Fenyő u. 8.

Képviseletében eljár:

Frittman Ferencné

Telefon:

+36 70 324 8040

E-mail cím:

rendeles@herbaltrade.hu

Adószám:

23089064-2-03

Cégjegyzékszám:

01-09-121496

Bankszámlaszám: 10700103-70565070-51100005

Webáruház címe: 6235 Bócsa, Fenyő utca 8.

Tevékenység nyilvántartási száma: 4791'08

Kamarai tagság: ...................................................

 

A cég jelen dokumentumban: „üzemeltető”.

 

A webáruház az üzemeltető kizárólagos tulajdonában áll. Az üzemeltető nem tagja egyéb szakmai kamarának. Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex.

A szerződés megkötéséhez alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díja nem minősül emelt díjnak.

2. VÁSÁRLÁSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK LÉTREJÖTTE, HATÁLYA

Kérjük, amennyiben felhasználója kíván lenni a herbaltrade.hu alatti webáruházunknak (a továbbiakban: webáruház), illetve ha meg kívánja rendelni, vagy igénybe kívánja venni a webáruházon kínált termékek és szolgáltatások bármelyikét, akkor figyelmesen olvassa el annak jelen Általános Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: általános szerződési feltételek, vagy ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegyeigénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve (a továbbiakban Ön jelen ÁSZF-ben felhasználó, megrendelő, vagy fogyasztó).

1.1.             Tájékoztatjuk, hogy a webáruház böngészésével, ill. a webáruházon való regisztrációval Ön elfogadja az általános szerződési feltételeket és hozzájárulását adja adatainak kezeléséhez, továbbá nyilatkozik, hogy a webáruház megfelel az általános szerződési feltételek és a vonatkozó jogszabályok előírásainak.

1.2.             A webáruház fenntartja magának a jogot, hogy az általános szerződési feltételeket módosítsa. Az általános szerződési feltételek kezdő időbeli hatályát az oldal tetején a cím alatti dátum jelzi. Tájékozottsága érdekében kérjük, rendszeresen látogassa a webáruházat és olvassa el az általános szerződési feltételeket.

1.3.             A rendelését csak akkor adhatja le, ha elfogadja a használati feltételeket. Ehhez egy jelölőnégyzet látható a szállítási mód kiválasztásánál, valamint egy hivatkozás ami a használati feltételekre mutat. 

1.4.             Jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek nyelve magyar. A szerződéskötés lehetséges nyelve magyar. A webáruház oldalain megjelenő termékleírások és szöveges információk magyar nyelvűek. 

1.5.             A webáruházon tett nyilatkozatok, rendelések és vásárlások nem minősülnek írásbeli szerződésnek. Írásbeli szerződésnek a vásárlásról kiállított számla minősül, mely minden esetben iktatásra és a könyvelési szabályok szerinti tárolásra kerül. Egyebekben a webáruházon tett megrendelések nem kerülnek iktatásra, azok kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre. Megrendeléséről visszaigazoló e-mailt kap. Kérjük, hogy a visszaigazoló e-mailt őrizze meg. 

1.6.             Jelen általános szerződési feltételek letölthetőek .pdf formátumban a webáruházról. Tájékoztatjuk, hogy az általános szerződési feltételek ismerete a felhasználó kötelezettsége, ill. az általános szerződési feltételek letöltési lehetőségével a webáruház eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-ban foglalt kötelezettségeknek. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a lent megadott elérhetőségeinken állunk szíves rendelkezésére.

 

3. REGISZTRÁCIÓ

1.1.             A webáruházon keresztüli vásárláshoz, vagy egyéb szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes. A regisztrálással kifejezetten elismeri, hogy jelen általános szerződési feltételeket elolvasta, ismeri, és azokat elfogadja.

1.2.             A regisztráció a vásárláshoz szükséges adatokat tartalmazza, az ott megadott adatokat a megrendelések teljesítése céljából használjuk fel. Az adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljük, azokat más részére nem szolgáltatjuk ki.

1.3.             A regisztráció során megadott adatokat a webáruházon a regisztrációs fiókjában bármikor módosíthatja, törölheti, illetve megrendelés esetén szállítási és egyéb adatait pontosíthatja. A regisztráció törlését a megrendelő a rendeles@herbaltrade.hu elektronikus levélcímen, illetve  a +36 70 324 8040 és a +36 70 326 3505 telefonszámokon kérheti.

1.4.             Az első bejelentkezéshez szükséges jelszót a megrendelő választja.

1.5.             A regisztráció során az alábbi személyes adatok megadása szükséges:

     1.5.1.       megrendelő neve,

     1.5.2.       megrendelő címe,

     1.5.3.       telefonos elérhetőség,

     1.5.4.       e-mail cím.

 

1.6.             Amennyiben jelen általános szerződési feltételekben írt e-mail értesítést nem kapja meg, kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a regisztrációjában e-mail címét.

1.7.             Ha Ön helyesen adta meg e-mail címét, és mégis azt tapasztalja, hogy egy tőlünk várt levél (napi értesítő, visszaigazolás) nem érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy ellenőrizhessék a problémát. A fenti hiba egyik oka az lehet, hogy bizonyos, akár az ön számítógépétől függetlenül működő spam-szűrők védik önt az interneten nagy számban előforduló úgynevezett levélszeméttől. Ezek a szűrők sajnos tévesen spammé nyilváníthatnak olyan leveleket is, amelyek érdekelnék Önt 

1.8.             Kérjük, hogy szállítási címnek olyan címet szíveskedjen megadni, ahol munkanapokon napközben ön vagy megbízott átvevője elérhető. 

1.9.             A jelszóban csak ékezet nélküli betűk és számok szerepelhetnek. A jelszón kívül kérjük, használja a kis- és nagybetűket, illetve az ékezetes betűket, mert a számlázás és a házhoz szállítás az így megadott adatok alapján történik.

1.10.         Jelszavának elfelejtése esetén kérjük, használja az „elfelejtett jelszó” funkciót. E-mail címének megadása után e-mailben elküldjük jelszavát.

1.11.         A regisztrációval kapcsolatos problémái, kérdései esetén kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

  

4. A RENDELÉS MENETE

1.1.             Oldalunkon található termékeket rendelés feladásával vásárolhatja meg. 

1.2.             A herbaltrade.hu webáruházban való böngészéshez, a szöveges tartlmak vagy a termékeke kosárba helyezéséhez nem szükséges regisztráció. A termékek megvásárlásához Ön a felhasználó nevével és a jelszavával tud bejelentkezni a webáruházba, a bejelentkezés nélkül kosárba gyűjtött termékeket a bejelentkezéskor a boltrendszer automatikusan behelyezi a „Kosárba”.

1.3.             A webáruházba való bejelentkezés után is (lásd regisztráció) tudja kiválasztani a megrendelni kívánt terméket. Amennyiben meg szeretné vásárolni a terméket, úgy kattintson a „Kosárba” gombra. Ha több terméket kíván rendelni, kérjük, szíveskedjék azokat a kosarában összegyűjteni és egyszerre megrendelni őket. 

1.4.             Adatbázisunk korlátlan ideig tárolja az Ön kosarának tartalmát. Minden termék, amit „Kosárba” helyezett, addig marad ott, amíg ki nem törli belőle, vagy meg nem rendeli. Kosara tartalmát bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, törölheti vagy megrendelheti.

1.5.             A kosárba helyezés Önt nem kötelezi a vásárlásra, a kosárba gyűjtött terméket bármelyik későbbi időpontban is megrendelheti, természetesen akkor, ha valaki más még nem rendelte meg őket. Ha eláll a vásárlástól, akkor a kosarából a rendelés pillanatáig bármikor törölheti a termékeket.

1.6.             A termék adatait és fényképét tartalmazó weblapon válassza ki az Ön számára megfelelő terméket és mennyiségét, majd a "Kosárba" ikonra kattintva helyezze azt virtuális kosarába.

1.7.             Ha az összes Önt érdeklő terméket a kosarába helyezte, kattintson a „Kosár” ikonra. „A kosaram" lapon áttekintheti kosarának tartalmát. Ha mindent rendben talál, kattintson a „Megrendelés” gombra.

1.8.             A megjelenő lapon beállíthatja a kívánt átvételi és fizetési módot, illetve módosíthatja az előzőleg beállított adatokat (pl. postázási és számlázási adatait). Amennyiben először rendel tőlünk, balról jobbra haladva választhatja ki az Ön számára megfelelő beállításokat. Amennyiben a számlázási név, cím, a számlázással kapcsoaltos kapcsolattartó neve eltér az Ön által korábban megadottaktól, úgy itt van lehetősége a számlázási adatok módosítására.

1.9.             A vásárlást a Megrendelés véglegesítése lapon nyugtázhatja a „Megrendelem” gombra kattintva. A sikeres megrendelésről rendszerünktől azonnal kap egy visszaigazoló képernyőt, valamint e-mail címére is érkezik egy automatikus visszaigazoló e-mail. A webáruházunk/üzemeltető és Ön között a visszaigazoló e-maillel jön létre a szerződés.

1.10.         Rendeléséről haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül, ill. a termék átadásáig e-mail címére küldött válaszlevélben tájékoztatjuk. A visszaigazolásban linken is keresztül elérhetőek jelen általános szerződési feltételek, amelyek tartalmazzák a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésében meghatározott tájékoztatást.

1.11.         Amennyiben a megrendelt terméket valamilyen váratlan okból nem tudjuk Önnek biztosítani, erről haladéktalanul tájékoztatjuk, és amennyiben a fizetés megtörtént, a megrendelt termék árát haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük.

 

5. HÁZHOZSZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1.1.             Megrendelt termékét az alábbi átvételi és szállítási módokon veheti át:

     1.1.1.                          Személyes átvétel (ingyenes),

     1.1.2.                          A Royal Sprint futárszolgálat szállítja az Ön által megadott címre (értékfüggő fuvardíj).

 

1.2.                                A megrendelt terméket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, viszont kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni.

1.3.             A várható legkorábbi átvétel idejét a rendelés feladását követően pár órán, de legkésőbb 48 órán belül, de legkésőbb 2 munkanapon belül válaszlevélben jelezzük.

1.4.             Nagyszabású akcióink idején a szállítási idő jelentősen megnövekedhet a rendelések számától függően.

1.5.             Személyes átvétel

     1.5.1.    Társaságunk személyes átvételre lehetőséget az alábbi címen biztosít: 1143 Budapest, Stefánia út 81. III. emelet 15.

     1.5.2.                          Személyes átvétel esetén a megrendelt termékeket személyesen veheti át. Az átvétel ebben az esetben díjmentes. A megrendelt termékeket a webáruházon feltüntetett címen (1143 Budapest, Stefánia út 81. III. emelet 15.), munkanapokon 08.00 és 15.00 óra között veheti át.

     1.5.3.                          Rendelését személyes átvétel választása esetén a jelzett legkorábbi átvételi napot követő 5 munkanapon belül van lehetősége átvenni, ezt követően a rendelését töröljük rendszerünkből. Amennyiben rendelésének átvételi idejét meg kívánja hosszabbítani, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

1.6.             Futárszolgálat (Royal Sprint futárszolgálat)

     1.6.1.                          A futárszolgálat házhozszállításának választása esetén a szállítási díj a feladandó termékek értékétől függ. A pontos szállítási díjról az 1.7. pontban kaphat pontos információt.

     1.6.2.                          Kérjük, hogy szállítási címnek olyan címet szíveskedjen megadni, ahol munkanapokon napközben Ön vagy megbízott átvevője elérhető. A kiszállítás munkanapokon 08.00 és 17.00 óra között történik.

     1.6.3.                          A futárszolgálat házhozszállítás esetén a megrendelt terméket a rendelésüket követő munkanapon átadjuk a futárszolgálatnak. Ezután a termékek kézhezvételének időpontja a szolgálat kézbesítési idejétől függ, amely futárszolgálat esetén a feladásától számított legfeljebb 2 munkanap. Ha a futárszolgálat küldeménye munkanapokon a feladásról küldött értesítő e-mail megérkezését követő 2 munkanapon belül mégsem érkezne meg, akkor kérjük, jelezze ezt ügyfélszolgálatunknál.

     1.6.4.                          Futárkézbesítés esetén a jelzett napon munkaidőben számíthat a csomag érkezésére. Probléma esetén a futár keresi Önt a rendelésben megadott telefonszámon.

     1.6.5.                          A szállítási szolgáltatás kétszeri kézbesítést tartalmaz. Az első sikertelen kézbesítést követően a futár értesítést hagy a címen, illetve keresi Önt a rendelésben megadott telefonszámon, majd a következő napon megkísérli ismét átadni megrendelését. Ismételt sikertelen kézbesítést követően a rendelés automatikusan törlésre kerül. Ismételt sikertelen kézbesítés esetén, amennyiben továbbra is át kívánja venni megrendelését, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

     1.6.6.                          Ön, mint megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

     1.6.7.                          Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

1.7.             Szállítási díj: A székhelyen történő átvétel ingyenes. A futárszolgálat választása esetén a szállítási díj a feladandó termékek értékétől függ. Mindkét tarifa díja tartalmazza az utánvételi díjat. A belföldi szállítási költség nem függ a kiszállítás helyszínétől.

Rendelés értéke

Kiszállítási díj

bruttó 4 999 Ft alatt

990 Ft

bruttó 5 000 és 12 999 Ft között

690 Ft

bruttó 13 000 Ft felett

ingyenes

 

6. TERMÉKEK ÁRÁNAK FELTÜNTETÉSE

1.8.             A webáruházban a termékek ára forintban kerül megadásra. A termékek ára a megrendelés napján a webáruházban feltüntetett ár. A termékek ára az általános forgalmi adót tartalmazza. Kedvezményes (vagy pillanatnyi) ár esetén a feltüntetett ár már tartalmazza a jelzett kedvezményt. 

1.9.             A termékeket szállítás útján juttatjuk el a megrendelőkhöz. A szállítási díj összegéről a webáruház a megrendelőt a megrendelési folyamat során tájékoztatja. A szállítási díjat a megrendelő a webáruház üzemeltetőjének fizeti meg a megrendelt termékekkel együtt.

1.10.         A mindenkori fizetendő ár a megrendelés leadásának idejében érvényben lévő ár. Árváltozás esetén értesítjük Önt, és lehetősége van a módosított áron megrendelését visszautasítani vagy továbbra is fenntartani. A mindenkori árváltoztatás jogát fenntartjuk.

1.11.         Webáruházunkban licitálási lehetőség nincs. Árainkat központilag szabjuk.

 

7. FIZETÉSI MÓDOK, SZÁMLA

1.12.         Webáruházunk az ön megrendelése esetén készpénzben való kifizetést, az átutalást, a bankkártáyval történő fizetést és utánvételt nyújtja fizetési lehetőségekként 

1.13.         Jelen általános szerződési feltételek bizonyos átvételi/szállítási formákhoz korlátozott fizetési módokat határoznak meg. 

1.14.         A kiválasztott termékek kosárba helyezését követően választható ki a bankkártyás fizetési mód a WireCard felületén keresztül. Ennek megjelölése és a Megrendelem gomb megnyomása után webáruházunk átirányítja a böngészőt a közvetítő WireCard fizetési oldalára. Itt szükséges megadni a bankkártya adatait. A tranzakció végén mind a WireCard weboldal, mind az webáruház visszaigazolja a vásárlást, vagy információkat közöl az esetleges sikertelen tranzakcióról. A rendeléstől függő szállítási költséget a végösszeg tartalmazza (a fenti 6. pontban rögzítettek szerint)

1.15.         A megrendelt csomaggal együtt kézbesítjük az Ön részére a számlát.

1.16.         Megrendelését átutalásal is fizetheti, az 10700103-70565070-51100005 CIB Bank Zrt. - nél vezetett bankszámlánkra. Átutalás esetén az utalt összeg számlánkon való jóváírását követően tudja átvenni megrendelését személyesen, vagy kiszállítás esetén a futárszolgálattól.

1.17.         Házhoz szállítás esetén a számlát a csomagba tesszük.

 

8. RENDELÉSEK TÁROLÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA 

1.18.         A webáruházon feladott rendeléseket rendszerünk tárolja.

1.19.         A feladott rendelések a termékek átvételét megelőzően csak személyesen (telefonon, e-mailben, regisztrációs felületen) módosíthatók, vagy kérhető rendszerünkből történő törlésük.

1.20.         Amennyiben módosítani, vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, a rendelését követő 24 órán belül, lehetőleg a rendelést követő munkanap 12.00 óráig, e-mailben vagy telefonon jelezze igényét ügyfélszolgálatunknak 

1.21.         A módosítási igény érintheti a rendelés átvételének idejét is, ezért ilyen esetben a módosítás elfogadását követően jelezzük Önnek a módosítást követő várható átvételt.

 

9. RENDELÉSADATAINAK TÁROLÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA

1.22.         Rendeléséhez tartozó személyes adatait regisztrációkor adhatja meg, ezt profiljában bármikor módosíthatja. Vásárlói kosarának kezelése közben bármikor módosíthatja a termékek darabszámát, adhat hozzá és törölhet is. Rendelése leadása előtt teljes összesítőt kap árakkal, költségekkel együtt. A rendelés leadás előtt többször ellenőrizheti rendelésének adatait.

1.23.         Amennyiben mégis meg kíván változtatni valamilyen adatot a rendelésen, kérjük, jelezze azt telefonon vagy e-mailben. A telefonhívásért az ügyfeleket emelt díj nem terheli. Kérésének jelen szabályzat keretei között tudunk eleget tenni, amennyiben megrendelési csomagja még nem került kiküldésre.

 

10. FELHASZNÁLÓI MAGATARTÁS

1.7.             A felhasználó a regisztrációjával kötelezettséget vállal arra, hogy a webáruház és az üzemeltető tekintetében felelősségteljes magatartást tanúsít, a szolgáltatásokat visszaélésszerűen nem veszi igénybe. Az üzemeltető fenntartja azt a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül a felhasználó által a webáruházban igénybe vehető szolgáltatásokat korlátozza, a felhasználó által igénybe vett szolgáltatásokat  töröljön, és törölje azon felhasználók fiókját, akik bármely módon sértik a hatályos jogszabályokat, a webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá a webáruház érdekeit. A felhasználó regisztrációjával egyidejűleg lemond az üzemeltetővel szembeni kártérítési igényének érvényesítéséről arra az esetre, ha a felhasználói fiókjának törlése miatt, vagy azzal összefüggésben a felhasználót kár érné. 

1.8.             Az üzemeltető fenntartja magának azt a jogot, hogy a szolgáltatásból törölt személyek felé a további szolgáltatást megtagadja, vagy a folyamatban lévő megrendeléseket teljesítse a visszaélés ellenére.

1.9.             A felhasználó a regisztrációjával kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a webáruház használata során valamennyi alkalmazandó jogszabályi előírást illetve a jelen általános szerződési feltételeket. A felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy nem tanúsít olyan magatartást, amely a webáruház infrastruktúráját indokolatlanul terheli, annak rendeltetésszerű működését akadályozza, vagy sérti, továbbá tartózkodik minden olyan cselekménytől (olyan informatikai programok alkalmazásától), amelyek a webáruház írásbeli hozzájárulása nélkül a webáruházat átvizsgálják, arról adatokat, tartalmat gyűjtenek, szolgáltatásait igénybe vesznek.

  

11. A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A JÓTÁLLÁSRÓL 

  1.                  Kellékszavatosság

1.10.         A megrendelése útján létrejött szerződés alapján kellékszavatosság illeti meg a webáruház hibás teljesítése esetén. A webáruház hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a webáruház, ha a megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

1.11.         A kellékszavatosságra a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak. 

1.12.      Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a webáruház számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a webáruház költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a webáruház adott okot. Tájékoztatjuk, hogy kicserélési igényének abban az esetben tudunk eleget tenni, amennyiben készletünkben szerepel azonos termék.

1.13.      Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. 

1.14.      Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a webáruház üzemeltetőjével szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 

1.15.      Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az üzemeltető nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1.16.      Milyen költségek terhelik Önt hibás teljesítés miatt kellékszavatossági igény érvényesítése esetén?

A kellékszavatossági igény teljesítésével kapcsolatos költségek az üzemeltetőt terhelik. Amennyiben a hiba keletkezésében Ön is közrehatott, akkor a kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában Ön is köteles viselni.

 

  1.                  Termékszavatosság

1.17.         Tájékoztatjuk, hogy megrendelése kapcsán termékszavatossági igény illeti meg, amennyiben ön fogyasztónak minősül, a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

  1.                  Jótállás

1.18.         Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.  (IX.22.) Korm. rendelet 1. számú melléklete alapján a cég jótállásra nem köteles.

 

12. VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

1.19.         Jelen fejezet rendelkezései az Ön megrendelésére, vásárlására csak abban az esetben alkalmazandó, amennyiben Ön fogyasztónak minősül, vagyis amennyiben Ön egy természetes személy nevében és szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol.

1.20.         Elállási jog gyakorlása 

1.20.1.   Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

1.20.2.   Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. Több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. 

1.20.3.   Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai úton az üzemeltető 6235 Bócsa, Fenyő utca 8. alatti címére vagy e-mailen az ügyfélszolgálati e-mail címre. Ebből a célból felhasználhatja jelen általános szerződési feltételek 1. számú mellékletét képező (lásd lent) nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát 

1.21.         Az elállás joghatásai 

1.21.1.   Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli 

1.21.2.   A visszatérítést azonban mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

1.21.3.   Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

1.21.4.   A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

1.21.5.   Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. 

1.21.6.   Tájékoztatjuk, hogy az elállás jogának gyakorlása a szerződéshez kapcsolódó esetleges járulékos szerződés(eke)t is felbontja vagy megszünteti.

 

13. ADATKEZELÉS

1.22.         Fontos számunkra adatainak biztonsága, emellett gazdasági érdekünk is megkívánja felhasználóink megelégedettségét, ezért mindent megteszünk adatai biztonságos kezelése érdekében. Az adatok technikai okokból történő elvesztése, sérülése, vagy egyéb károsodásáért azonban a szolgáltatás jellegére tekintettel nem tudunk felelősséget vállalni. 

1.23.         A webáruházban való regisztráció során szükséges a felhasználóknak megadni az alábbi adataikat; név, lakcím, e-mail cím, telefonszám, megrendelési cím, és számlázási adatok.

1.24.         Az adatkezelés jogszabályi alapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban eKer tv.) 13/A. §-a, amely szerint az üzemeltető az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az igénybe vevő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet. Az üzemeltető továbbá az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből származó díjak számlázása céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. Az üzemeltető a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. 

1.25.         Az üzemeltető jogszabályon alapuló kötelező adatszolgáltatási kötelezettséget teljesít az illetékes hatóságok, közigazgatási szervek és egyéb szervek felkeresése alapján. 

1.26.         Tájékoztatjuk, hogy a webáruházban való regisztrálással egyúttal kifejezett hozzájárulását adja adatainak az általános szerződési feltételek szerinti céllal és feltételek szerint történő felhasználásra. Az adatkezelés az érintettnek az adatkezeléshez adott hozzájárulásának visszavonásáig, vagy a regisztrációjának törléséig tart.

1.27.         Adatai kezelésének célja a webáruház szolgáltatásainak (különös tekintettel a termékek vásárlására) igénybevételéhez szükséges folyamatok (a termék árának megfizetése, szállítás stb.) lehetővé tétele. Tájékoztatjuk, hogy az üzemeltető adatait minden esetben a szükséges mértékben, a szükséges ideig használja. 

1.28.         Adatait az üzemeltető és a megrendelésének teljesítésében részt vevő partnereink kezelik a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben, módon és ideig.

1.29.         Az üzemeltetőnek megadott adataiba való betekintést, adatainak módosítását, vagy törlését regisztrációs fiókján keresztül végezheti.

1.30.         A webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez cookiek engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookiek használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookiek tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookieban személyes adat nem kerül tárolásra. 

1.31.         A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

1.32.         A webáruházzal való viszonyán alapuló adatkezelés jogszerűtlensége, ill. egyéb adatkezelési szabálytalanságok, vagy mindezek gyanúja esetén jogorvoslatért fordulhat egyebek mellett a:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságához

levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

  1.                                                                                                                                                                                                                                                                     

cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

www: http://www.naih.hu

  1.                                                                                                                                                                                                                                                                     

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

14. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Ügyfélszolgálatunkat email formájában érheti el az alább e-mail címen: rendeles@herbaltrade.hu Kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

 

15. PANASZ, PANASZKEZELÉS

17.1.         A webáruház tevékenységével kapcsolatos bármilyen észrevételét, ill. panaszát szívesen fogadjuk a webáruház ügyfélszolgálatának elérhetőségein. Panaszát legkésőbb harminc napon belül, e-mailen válaszoljuk meg. Válaszunkat kifejezett kérése esetén továbbítjuk postai úton. Panaszára adott válaszunkat három évig megőrizzük. 

17.2.         Az elutasító választ indokoljuk, és tájékoztatjuk Önt, hogy elutasító válasz esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat, melynek neve: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő
Békéltető Testület, székhelyének postai címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. A békéltető testületekről és eljárásukról a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján (www.nfh.hu) tudhat meg több információt. Panasza esetén elsődlegesen a fogyasztó lakóhelye szerinti békéltető testület illetékes. 

17.3.         Tájékoztatjuk, hogy az üzemeltető a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – a Magyar Kereskedelmi és Iparkamaránál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tehet, amelyben vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. Az alávetési nyilatkozatban az üzemeltető kötelezettségvállalásának mértékét, illetve hatályát a jogvita tárgyának általa meghatározott értékében vagy más módon is korlátozhatja. Az üzemeltető mentesül e nyilatkozat kötőereje alól, ha bizonyítja, hogy azt a szerződéskötésig a vállalással azonos módon visszavonta.

17.4.         Fogyasztóvédelmi panasz esetén felkeresheti az illetékes járáshivatalt.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Kiskőrösi Járási Hivatal Kormányablak Osztály

Cím: 6200 Kiskőrös, Petőfi tér 1.

Telefon: .........................................

  

16. JOGKIKÖTÉS

17.5.         A webáruházzal való bármilyen kapcsolatára, megrendelésre és azzal összefüggésben felmerülő kérdésekre egyebekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

 17.6.         A felhasználó és az üzemeltető közötti vitás kérdéseket a felek békés úton, ill. az általános szerződési feltételekben megjelölt hatóságok békéltető és egyéb testületei előtt rendezik. Bírósági út igénybevétele esetén kikötik a Kiskőrösi Járásbíróság és Kecskeméti Törvényszék kizárólagos illetékességét.

 

17. EGYÉB TÁJÉKOZTATÁS

 17.7.         A webáruház eredeti tartalmának, illetve oldalai bármely szöveges vagy képi alkotóelemeinek engedély nélküli felhasználása szerzői jogi és egyéb jogszabályokba ütközhet. A honlapon található anyagok az üzemeltető saját elektronikus szellemi termékei, azok másolása, módosított felhasználása, nyilvános közzététele, terjesztése illetve egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal való felhasználása csak az üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével történhet.

 17.8.         Minden esetben kérje ki az üzemeltető nyilatkozatát a felhasználás jogszerűségéről. A fenti szabályok minden felhasználó számára kötelező érvényűek. Az ismeretük hiánya vagy figyelmen kívül hagyásuk következményei a felhasználót terhelik.

  1.                  számú melléklet

 

Elállási nyilatkoza tminta

KAPCS-TRADE Kft.

Bócsa

Fenyő u. 8.

6235

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Vásárló neve: ……………

Címe: ……………….

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ........................................................

 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ........................................................

A fogyasztó(k) neve: ........................................................

A fogyasztó(k) címe: ........................................................

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

........................................................

 

Kelt ........................................................

 

 

 


Akciós termékeink

Új termékek

Népszerű termékeink

;